Livraison & Retours | Espritgigi

LIVRAISONS

📦 Livraisons : 📦

Tarifs frais d'expédition et de traitement La Poste Pour les bijoux Esprit Gigi :

Les livraisons sont effectuées dans les meilleurs délais. Généralement sous 48h avec un délai maximum de 5 jours

Les informations concernant les suivis des colis et les éventuels retards sont communiquées par e-mail.

Les envois sont via La Poste UNIQUEMENT en « lettre suivie » pour vous accorder un suivie de votre colis avec un numéro.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande. Esprit Gigi n’est en aucun cas responsable d’une erreur d’adresse et le client en assumera toutes les conséquences (dont les frais de réexpédition à la charge du client).

Les délais d’acheminement dépendent de la La Poste. Les délais sont donc variables (en fonction des régions, problèmes d’acheminement des transporteurs/de la poste…) Esprit Gigi ne peut en aucun cas être responsable de ces gênes

Si aucune réclamation n’est faite pour une commande, elle sera restituée à Esprit Gigi. Le client prendra en charge les frais de réexpédition du colis.

Esprit Gigi n’est en aucun cas responsable en cas de perte ou de vol d’un colis, toutefois le numéro de suivi fait foi pour constituer un dossier de réclamation envers La Poste. Esprit Gigi prendra en charge les démarches pour un dossier de réclamation après échange avec le client et le service de La Poste. Cependant si La Poste ne donne pas suite à un litige de colis et ne rembourse pas le client, Esprit Gigi ne rembourse pas le colis sous la responsabilité du service de La Poste. Pour un retour des produits se reporter aux conditions « retour et rétractation ».

RETOUR ET RÉTRACTATION

📑 Retour et rétractation : 📑

Si vous souhaitez effectuer un retour ou une rétraction, c’est possible sous 14 jours.

Vous avez un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation (article L. 221-18 du code de la consommation).

Pour effectuer un retour il faut faire une demande de retour via e-mail à espritgigi@gmail.com.

Esprit Gigi se donne le droit de refuser tout produit endommagé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques au préalable.
Formulaire de retour : Nom, prénom, adresse, e-mail, N° de commande "Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir." Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, etc.).